我国呼叫中心的应用现状及未来发展趋势

• 作者: 张灏
• 来源期刊: 光盘技术
• 学科: 工学
• 关键词: 呼叫中心 应用现状 发展趋势
• 年，卷（期）: 2009,（3）
• 所属期刊栏目: 综述
• 页码范围: 11
• 页数: 1页
• 分类号: TP87
• 字数: 1890字
• 语种: 中文

摘要

通过对呼叫中心介绍及企业应用其优势的阐述,分析呼叫中心在我国的运用现状、存在的问题,最后指出呼叫中心的未来发展的技术与功能趋势.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	张灏		3	27	2.0	3.0