网络零售商顾客绑定策略的模型构建

• 作者: 张瑞雪 胡宁俊 董大海
• 来源期刊: 市场营销导刊
• 学科: 经济
• 关键词: 关系营销 网络营销 网络零售商 顾客绑定策略
• 年，卷（期）: 2009,（3）
• 页码范围: 74-80
• 页数: 7页
• 分类号: F713.36

摘要

本文界定了网络零售商顾客绑定策略的概念，探察了网络零售商顾客绑定策略对组织绩效的影响作用。并根据顾一企关系的动态过程特性，考查了网络零售商顾客绑定策略在关系进程中不同关系阶段对组织绩效的不同影响，构建了网络零售商顾客绑定策略有效性的动态理论模型。