基于六西格玛方法对优化院内科间会诊的研究

• 作者: 张斌渊 甘宁 范关荣 闻大翔 陆琳
• 来源期刊: 中国医院
• 学科: 医学
• 关键词: 科间会诊 六西格玛管理 电子会诊 会诊质量
• 年，卷（期）: 2009,（9）
• 所属期刊栏目: 特别策划
• 页码范围: 8-11
• 页数: 4页
• 分类号: R1
• 字数: 4428字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1671-0592.2009.09.002

摘要

目的:了解院内科间会诊的实施现状,研究有效提升科间会诊完成及时性、积极性和有效性的措施.方法:依据六西格玛管理中的DMAIC(界定-测量-分析-改进-控制)五步模型,回顾性分析科间会诊的完成情况.质量改进措施"OA网上电子会诊"试行后,对试行前后的数据作对照比较分析.结果:χ2检验结果显示.试行科室"科间普通会诊48小时内完成率"的上升,以及"会诊单填写缺项率"的降低均具有统计学意义.结论:实行"OA网上电子会诊"可以有效缩短会诊等待时间、提高会诊申请单的填写质量,同时加强医务部对会诊工作的动态临管.