汽车玻璃安装服务认证的重要性及申请认证要点

• 作者: 温玉刚 邱娟
• 来源期刊: 建筑玻璃与工业玻璃
• 学科: 经济
• 关键词: 第三方认证 汽车玻璃 安装服务 服务承诺 维修企业 服务行业 认证服务 服务质量
• 年，卷（期）: 2009,（3）
• 页码范围: 32
• 页数: 1页
• 分类号: F273.2

摘要

“服务认证”是由瑞士通用公证行（SGS）于1994年在欧洲首创的，是对从事服务行业的组织，就其作出的服务承诺提供独立的第三方认证，认证的主要依据就是服务承诺。这个承诺是能够衡量的，并且与企业的实际情况和客户对其的期望是一致的。汽车玻璃零配安装服务认证是评价汽车玻璃零配维修企业的汽车玻璃安装服务质量是否能达到一定要求的认证服务。中国建筑材料检验认证中心是国内首家从事此项认证的机构。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	温玉刚		12	17	2.0	3.0
2	邱娟		4	0	0.0	0.0