物业服务 从无定式中找到定式

• 作者: 戴欣明
• 来源期刊: 中国房地信息
• 学科: 经济
• 关键词: 物业公司 服务管理 物业服务 物业管理 业主需求 定式 服务系统 服务理念 过程管理 复杂性
• 年，卷（期）: zgfdxxb_2009,（6）
• 页数: 4页
• 分类号: F293.33

摘要

服务本来就是复杂的,要想服务在复杂的群体环境中扎根,得到业主的认可既简单又复杂,复杂在无定式,简单在于那些看上去无定式的'服务管理'中蕴涵着简单的道理......