物流新型的服务模式——论客户需要什么

• 作者: 董鹏
• 来源期刊: 电子商务
• 学科: 经济
• 关键词: 服务 物流 准时
• 年，卷（期）: 2009,（10）
• 所属期刊栏目: 现代服务业
• 页码范围: 41-45
• 页数: 5页
• 分类号: F5
• 字数: 9014字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1009-6108.2009.10.004

摘要

随着社会的发展,客户的选择空间越来越大,只有提供准时、高效、直接的优质的物流增值服务,并对客户的投诉做出快速的回应才能满足客户的需求.公司不断地打造企业文化,建立学习型组织,让客户以新的感觉和期望,建立忠臣的客户群.