中小企业客户价值管理的初步探索

• 作者: 吴玲芳
• 来源期刊: 化学工程与装备
• 学科: 经济
• 关键词: 客户关系管理 中小企业 客户价值管理
• 年，卷（期）: 2009,（3）
• 所属期刊栏目: 现代管理
• 页码范围: 129-131,133
• 页数: 4页
• 分类号: F2
• 字数: 4967字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1003-0735.2009.03.047

摘要

加入WTO之后,国外众多企业涌入中国,抢夺国内市场,市场竞争变得空前激烈.在生存和发展的巨大压力下.中小企业如何才能在竞争中生存和发展,成了困扰许多企业家和专家学者的难题.本文是基于前人的理论基础,通过自己的认真思考,分析我国中小企业客户关系管理的现状,探讨中小企业的客户价值管理思想,希望能有效帮助中小企业识别真正的价值客户以利提高市场竞争力.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	吴玲芳		2	4	2.0	2.0