建在老百姓心坎上的“12358”

• 作者: 尹红
• 来源期刊: 四川物价
• 学科: 经济
• 关键词: 消费者合法权益 老百姓 管理智能化 价格举报 物价部门 开拓创新精神 快速反应能力 价格监督检查
• 年，卷（期）: scwj_2009,（6）
• 页码范围: 45
• 页数: 1页
• 分类号: F726.2

摘要

12358价格举报电话是物价部门倾听群众呼声、服务社会的窗口，也是维护广大经营者和消费者合法权益的重要渠道。2003年11月，成都市武侯区物价局以开拓创新精神在全省率先创建了12358价格举报语音管理服务平台，该平台运转至今，历时五年多，充分显示了价格举报智能化受理、举报信息自动化处理和自动进行举报投诉分类统计等的先进、高效性，实现了价格举报受理处理规范化、管理智能化、数据传递网络化、统计分析科学化，大大提高了价格投诉处理和价格监督检查的快速反应能力，较好地维护了广大群众的合法权益，树立了物价部门良好的社会形象。5年来，该平台吸引了省内外兄弟省市物价部门前往学习、取经，推动了物价系统12358价格举报语音管理服务平台的建设。

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1	尹红		9	0	0.0	0.0