用CRM理念构建数字化终端

• 来源期刊: 市场观察
• 学科: 经济
• 关键词: 互联网 客户数据库 发展趋势 数字化终端 终端数据 基础资料 具体体现 客户关系管理 软件 应用系统
• 年，卷（期）: 2009,（4）
• 页码范围: 136
• 页数: 1页
• 分类号: F274
• 语种: 中文

摘要

CRM的字面意思是客户关系管理,是一种基于Internet的应用系统,通过特有的方法、软件以及互联网设施,帮助企业以更有效的方法来管理客户关系.企业通过建立客户数据库,在企业