从顾客认知价值维度看电子政府的建构

• 作者: 秦婷
• 来源期刊: 知识经济
• 学科: 经济
• 关键词: 顾客认知价值 电子政府
• 年，卷（期）: 2009,（6）
• 所属期刊栏目: 商业研究
• 页码范围: 110,112
• 页数: 2页
• 分类号: F7
• 字数: 2561字
• 语种: 中文

摘要

面对信息时代的必然趋势,引入营销理念(政府的顾客是公民)从顾客认知价值维度看电子政府的建构也有其必然性.电子政府应对顾客进行客户关系管理.塑造政府形象,建立政府品牌.顾客认知价值可进一步对建构电子政府的理论和实际运作进行指导,以促进建成以公民为导向的精简、高效,民主的服务型政府,最终实现现代政府的业务流程再造,实现顾客认知价值的最大化.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	秦婷		1	0	0.0	0.0