基本信息来源于合作网站,原文需代理用户跳转至来源网站获取       
摘要:
介绍了英大泰和人寿保险股份有限公司引进先进的呼叫中心产品并采用先进的SOA技术架构建设的业务座席集中管理、主要城市呼叫分布接入的集中分布式技术体系.它有力地支持了英大人寿呼叫中心的业务创新,从而实现了业务集中管理、集成化服务、运营管理精细化等.信息技术创新推进了公司寿险电子化服务的理念,最终提升了公司的服务品质、降低了运营成本的目标.
推荐文章
集团公司技术创新利益溢出与分配机制
集团公司
技术
改革
溢出效应
利益
奖励
江西铜业(股份)公司技术创新战略思考
技术创新
发展战略
创新方式
策略思考
技术创新服务企业赶超发展
政策支持
政府倡导
技术创新
赶超发展
强化技术创新加速科技兴厂--秦川机床集团有限公司技术创新探索与启示
技术创新
创新体系
管理创新
产品创新
营销创新
内容分析
关键词云
关键词热度
相关文献总数  
(/次)
(/年)
文献信息
篇名 技术创新推进寿险公司电话服务
来源期刊 电力信息化 学科 经济
关键词 呼叫中心 SOA 技术创新 语音
年,卷(期) 2009,(12) 所属期刊栏目 营销信息化
研究方向 页码范围 100-102
页数 3页 分类号 F4
字数 3120字 语种 中文
DOI 10.3969/j.issn.1672-4844.2009.12.028
五维指标
作者信息
序号 姓名 单位 发文数 被引次数 H指数 G指数
1 孙俊红 1 0 0.0 0.0
2 牧仁 1 0 0.0 0.0
传播情况
(/次)
(/年)
引文网络
引文网络
二级参考文献  (0)
共引文献  (0)
参考文献  (0)
节点文献
引证文献  (0)
同被引文献  (0)
二级引证文献  (0)
2009(0)
  • 参考文献(0)
  • 二级参考文献(0)
  • 引证文献(0)
  • 二级引证文献(0)
研究主题发展历程
节点文献
呼叫中心
SOA
技术创新
语音
研究起点
研究来源
研究分支
研究去脉
引文网络交叉学科
相关学者/机构
期刊影响力
电力信息与通信技术
月刊
2095-641X
10-1164/TK
16开
北京市
80-247
2003
chi
出版文献量(篇)
5412
总下载数(次)
13
  • 期刊分类
  • 期刊(年)
  • 期刊(期)
  • 期刊推荐
论文1v1指导