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摘要:
企业在客户关怀上的投入与成效,很大程度上能决定企业的竞争力。正像美国管理学家彼得提出的木桶原理一样,决定木桶盛水量的关键是最短的那块板。实际上任何组织都可能面临这个问题,即构成组织各部分优劣不齐,而劣势部分往往决定整个组织的水平。
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文献信息
篇名 只有客户成功,我们才能成功
来源期刊 UPS应用 学科 经济
关键词 客户 木桶原理 竞争力 理学家 组织 企业 水量
年,卷(期) 2009,(9) 所属期刊栏目
研究方向 页码范围 I0005
页数 1页 分类号 F270
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木桶原理
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