GPRS用户投诉自动化处理方法研究和探讨

• 作者: 徐云恒
• 来源期刊: 移动通信
• 学科: 工学
• 关键词: GPRS 投诉自动化处理 话单 LOG 跟踪
• 年，卷（期）: 2009,（8）
• 所属期刊栏目: 业务与支撑系统
• 页码范围: 89-91
• 页数: 3页
• 分类号: TN92
• 字数: 2570字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1006-1010.2009.08.022

摘要

文章介绍了一种GPRS用户投诉自动化处理原型系统的结构、功能和应用情况,特别列出了在研究、开发、应用该系统时遇到的问题.该系统基于GPRS话单、业务故障LOG与信令跟踪,自动化处理GPRS用户投诉.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	徐云恒		4	10	1.0	3.0