努力提升档案查阅服务水平

• 来源期刊: 上海机关动态
• 学科: 经济
• 关键词: 窗口服务 档案查阅 利用工作 群众监督 接待人员 以人为本 文明服务 办公场地
• 年，卷（期）: 2009,（11）
• 页码范围: 18
• 页数: 1页
• 分类号: F832.33

摘要

虹口区档案局以改善窗口服务为重点。规范有序地做好公民查档利用工作。一是推出服务公约，接受群众监督。接待人员挂牌上岗，以人为本，热情接待，文明服务，规范办事。为适应急增的查档人流，改善公众查档环境，该局压缩办公场地．腾出20平方米的查档接待室。配备桌椅、茶水、老花眼镜，公布投诉电话，设立意见簿、意见箱，接受百姓监督。二是全天向社会开放档案接待利用窗口，中午无休。