围剖宫产术护理服务流程的改进与管理

• 作者: 李洪雁 杨慧芹 陈仁芝
• 来源期刊: 中国现代医生
• 学科: 医学
• 关键词: 围剖宫产术 护理服务流程 改进
• 年，卷（期）: 2009,（25）
• 所属期刊栏目: 临床护理
• 页码范围: 92
• 页数: 1页
• 分类号: R473.71
• 字数: 1357字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1673-9701.2009.25.051

摘要

目的 探讨围剖宫产术护理服务流程.方法 将960例剖宫产患者随机分为两组,观察组在对照组护理服务流程基础上进行增减,发放调查表,比较两组产妇健康教育知晓率、护理满意率、护理差错发生率、护理投诉率.结果 观察组产妇对健康教育知晓率、护理满意率提高(P<0.01),护理筹错发生率及投诉率降低(P<0.01).结论 改进后的护理服务流程更贴近产妇的需要,更能体现人性化服务,更能有效地降低护理筹错及护理投诉率.