政策法规导向

• 来源期刊: 企业家信息
• 学科: 经济
• 关键词: 中国银行业 银行营业网点 导向 法规 政策 服务规范 柜面服务 银行业协会
• 年，卷（期）: 2009,（10）
• 页码范围: 6-7
• 页数: 2页
• 分类号: F832.33

摘要

我国银行业柜面服务规范出台 针对社会普遍关注的银行营业网点服务问题。中国银行业协会近日推出了《中国银行业柜面服务规范》和《中国银行业营业网点服务突发事件应急处理工作指引》，为银行业柜面服务建立统一的行业标准。客户监督银行柜面服务有了新“标尺”。