人性化服务在急诊护理工作中的应用

• 作者: 徐惠兴 温冬娣 谢建欢
• 来源期刊: 基层医学论坛
• 学科: 医学
• 关键词: 急诊 护理 人性化服务
• 年，卷（期）: 2009,（9）
• 所属期刊栏目: 经验交流
• 页码范围: 268-269
• 页数: 2页
• 分类号: R4
• 字数: 1856字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1672-1721.2009.09.064

摘要

目的 为构造人性化服务品牌把"以人为本"的服务意识贯穿于护理工作中的全过程,达到满意高质量服务目标.方法 规范护理服务,提高服务意识,优化服务流程.结果 应用人性化服务时,急诊护理工作达到使患者满意,家属放心,领导满意的总体目标.结论 急诊患者全程人性化服务的应用,增强了护理人员的服务意识,提高了护理质量和患者的满意度,增强了社会效益和经济效益,创造了自己的品牌.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	温冬娣		12	73	4.0	8.0
2	谢建欢		3	6	2.0	2.0
3	徐惠兴		3	9	2.0	3.0