运营创新 服务增值——打通电子渠道

• 作者: 白云龙
• 来源期刊: 世界宽带网络
• 学科: 工学
• 关键词: 营销渠道 服务理念 运营商 电子 业务运营支撑系统 网上营业厅 创新 广电行业
• 年，卷（期）: 2009,（12）
• 页码范围: 96
• 页数: 1页
• 分类号: TN915.07

摘要

诚毅软件针对广电运营商特征和需求，推出广电行业电子渠道解决方案，以现有业务运营支撑系统（BOSS）为支撑点，通过网站、手机、客服中心、双向STB、ATM等渠道，为用户提供销售、服务、支持、宣传为一体的、全新的业务办理平台，实现业务深度运营。该方案以客户体验为核心，由充值管理平台、网上营业厅、自助服务平台及客服系统组成全面合理的电子营销渠道体系．最大限度地满足客户需求．构建广电行业全新的服务理念——客户身边的营业厅。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	白云龙		3	1	1.0	1.0