读懂纳税人——纳税服务的起点

• 作者: 尧艳
• 来源期刊: 财经界（学术）
• 学科: 经济
• 关键词: 税收 纳税 服务 读懂 纳税人
• 年，卷（期）: 2009,（11）
• 所属期刊栏目: 税务筹划
• 页码范围: 215-216
• 页数: 2页
• 分类号: F8
• 字数: 4138字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1009-2781.2009.11.166

摘要

近年来,我国在由管制型政府向服务型政府转变的大背景下,包括纳税人在内的社会公众享有更多的知情权、表达权、参与权和监督权.而作为税务人,也在力求改善自我体系,读懂纳税人.从不同种类的纳税人中读出差别,读出重点,做到优质服务,促进纳税遵从.读懂纳税人,要从纳税人的"心"开始,从纳税人的角度去想.真正对接他们的需求,体会他们的难处.而要读懂纳税人,则要有服务的本领,要专业、沟通、理性,才能做到优质服务.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	尧艳		1	2	1.0	1.0