浅谈如何提高服务标准化建设

• 作者: 李秋红
• 来源期刊: 现代商业
• 学科: 经济
• 关键词: 服务质量 标准化 科学管理
• 年，卷（期）: 2009,（11）
• 所属期刊栏目: 广角
• 页码范围: 277
• 页数: 1页
• 分类号: F2
• 字数: 2095字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1673-5889.2009.11.187

摘要

企业的生命在于质量,质量的保证在于科学管理,科学管理的一个重要内容和方法就是标准化.服务的标准化可以从不同的角度和侧面细化进行,本文主要从以下两个方面进行讨论:一是服务流程层面,二是提供的具体服务层面.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	李秋红		1	5	1.0	1.0