全面服务质量考核评价促进医院标准化建设

• 作者: 丁磊 傅文 刘园园 孙桂霞 李晶 蒋光峰
• 来源期刊: 中国卫生质量管理
• 关键词: 医院管理 标准化建设 考核评价 服务质量
• 年，卷（期）: 2020,（6）
• 所属期刊栏目: 服务质量
• 页码范围: 62-66
• 页数: 5页
• 分类号: R197.32
• 语种: 中文
• DOI: 10.13912/j.cnki.chqm.2020.27.6.16

摘要

医院标准化建设是提高医疗服务质量的有效途径,标准的有效落实是各医院面临的重要课题.在医院标准化实践的基础上,阐述了三级质量控制体系的标准化常规考核评价,基于医疗(安全)不良事件管理体系的标准化逆向考核评价,基于全面服务质量指标体系的标准化定性定量考核评价,以及基于患者满意度监测体系在标准化医疗服务体系落实中的作用,旨在为其他医院提供参考.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	蒋光峰	青岛大学附属医院	35	152	8.0	11.0
2	孙桂霞	青岛大学附属医院	38	102	7.0	8.0
3	李晶	青岛大学附属医院	18	99	4.0	9.0
4	丁磊	青岛大学附属医院	10	30	4.0	5.0
5	刘园园	青岛大学附属医院	7	21	3.0	4.0
6	傅文	青岛大学附属医院	2	0	0.0	0.0