我浅谈服务行业企业文化的构建

• 作者: 王洪江
• 来源期刊: 城市建设与商业网点
• 学科: 经济
• 关键词: 服务行业 服务文化 企业文化 构建
• 年，卷（期）: 2009,（6）
• 所属期刊栏目: 社科纵横
• 页码范围: 70-72
• 页数: 3页
• 分类号: F2
• 字数: 4204字
• 语种: 中文

摘要

服务行业的企业文化是以服务为导向、以顾客为中心的服务文化.构建适应服务行业特点的企业文化是服务企业参与竞争和科学管理的需要,对服务企业提高顾客满意度和增强市场竞争力至关重要.