病案复印流程优化的探讨

• 作者: 喻红 张雪梅 梁静 蒋德川
• 来源期刊: 中国病案
• 学科: 医学
• 关键词: 病案复印 服务 排队论 效率 流程
• 年，卷（期）: 2010,（11）
• 页码范围: 4-6
• 分类号: R1
• 字数: 2840字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1672-2566.2010.11.003

摘要

目的 分析病案复印流程的运行规律及工作效率,为病案复印的资源优化配置和流程再造提供依据.方法 描述性分析病案服务窗口的效率.用排队论和数据统计方法定量研究复印窗口的服务特点、效率.结果 出院当天就复印的占14.53%,以后逐渐减少.病案复印窗口病人到达流服从λ=0.05人/分钟的Possion分布,平均服务时间服从1/u=15分钟的负指数分布.每小时到达人数与对应的服务时间成线性正相关.讨论提高复印流程效率、减少患者等待时间是病案管理的一项重要工作.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	梁静		25	196	8.0	13.0
2	张雪梅		29	256	8.0	15.0
3	蒋德川		6	146	5.0	6.0
4	喻红		4	43	4.0	4.0