新形势下医院优质护理服务体系的构建及其实践

• 作者: 冯志英 王建荣 王玉玲 皮红英 郭俊艳 马燕兰 魏畅
• 来源期刊: 解放军护理杂志
• 学科: 医学
• 关键词: 医院 优质护理服务 管理
• 年，卷（期）: 2010,（16）
• 页码范围: 1201-1203
• 分类号: R197.323
• 字数: 3723字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1008-9993.2010.16.001

摘要

目的 构建新形势下医院优质护理服务体系.方法 成立优质护理服务示范工程活动领导小组,拟定具体实施方案,构建了以"强化护理服务理念、夯实基础护理、创新管理机制、完善保障体系"为主要内容的医院优质护理服务体系.结果 住院患者对护理服务满意率达99.62%、对护理技术的满意率达99.73%,较2009年同期有较大提高;优质护理服务示范病房的创建,提高了护士对工作环境、工作方式的满意度及医生对护理工作的满意度.结论 优质护理服务体系的构建与实践夯实了基础护理、保障了护理安全、增进了护患和谐,进一步推动了护理学科的发展.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	王建荣	解放军总医院护理部	155	2093	23.0	38.0
2	马燕兰	解放军总医院护理部	99	1181	19.0	30.0
3	皮红英	解放军总医院护理部	131	1591	19.0	34.0
4	郭俊艳	解放军总医院护理部	38	638	12.0	24.0
5	魏畅	解放军总医院护理部	27	671	13.0	25.0
6	冯志英	解放军总医院护理部	29	699	12.0	26.0
7	王玉玲	解放军总医院护理部	36	645	13.0	25.0