店铺零售服务很重要

• 作者: Judy 周同
• 来源期刊: 中国服饰
• 学科: 工学
• 关键词: 零售服务 销售服务 顾客 店铺 服务流程 标准化 导购员 中国服饰 销售工作 品牌
• 年，卷（期）: zgfs_2010,（4）
• 页码范围: 58-61
• 页数: 4页
• 分类号: TS

摘要

店铺销售服务的质量是零售核心竞争力体现之一。早在上世纪,四大时装之都所代表的发达时尚零售市场,都曾掀起"零售服务革命"——旨在通过不断改进的销售服务技术,直接促进商品销售成交率的提升,以及有效培养品牌的忠实顾客。本期,我们从上海、北京两地就"零售服务流程标准化"中的几个主要问题,来探讨一下如何做好中国的店铺零售服务。