以运营一体化推动全客户服务

• 作者: 中国移动广东公司佛山分公司
• 来源期刊: 通信企业管理
• 年，卷（期）: 2010,（6）
• 页码范围: 24-26
• 页数: 3页
• 语种: 中文

摘要

运营一体化是一种以客户为中心的理念,旨在通过文化、战略、运营管理层面的纵向统一与横向联动,实现产品、客户、渠道、人力、组织、流程等相关资源的高效配置,在为客户提供优质服务的同时,实现公司整体运营水平的提升.