消费维权工作中存在的问题、成因及实践探索

• 作者: 廖国成 程新刚
• 来源期刊: 武汉学刊
• 学科: 经济
• 关键词: 工商部门 司法调解 权益受损 行政执法体系 《消法》 维权成本 自我保护 民间调解 调解机制 和解制
• 年，卷（期）: whxkb_2010,（3）
• 页码范围: 39-41
• 页数: 3页
• 分类号: F203

摘要

【正】消费维权是人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题之一,是改善民生、构建和谐社会的一项重要内容。加强消费维权长效机制建设,促进12315行政执法体系向行业延伸,可将消费者申诉由事后调处转向事前预防,有利于规范行业经营行为,提高消费维权工作效能。近几年来,武汉市工商系统围绕"服务发展武汉、服务诚信武汉、服务和谐武汉"的工作思路,整