沟通机制在消毒供应中心管理中的应用及效果评价

• 作者: 曾淑蓉 熊茂婧
• 来源期刊: 中国感染控制杂志
• 学科: 医学
• 关键词: 消毒供应中心 沟通 质量控制 管理
• 年，卷（期）: 2010,（2）
• 所属期刊栏目: 经验交流
• 页码范围: 136-137
• 页数: 2页
• 分类号: R197.31
• 字数: 1724字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1671-9638.2010.02.021

摘要

目的 了解沟通机制在消毒供应中心管理中的应用及效果.方法 对某院2005年1月-2008年6月消毒供应中心与临床科室进行的42次定期沟通与132次非定期沟通效果进行评价.结果定期沟通42次,发放"临床科室对消毒供应中心工作满意度调查表"140份,调查总票数4 183票,满意3 987票,满意度95.31%,高于建立沟通机制前(89.72%);非定期沟通132次,其沟通次数和发挥的作用大于正式沟通,且具有即时、快速、便捷,双向性好,时效性好的特点.结论 建立有效的沟通机制后,临床科室对消毒供应中心的满意度明显提高,消毒供应中心工作质量显著改进.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	曾淑蓉		20	112	6.0	9.0
2	熊茂婧		3	57	2.0	3.0