宝洁:搞定消费者的秘密武器

• 来源期刊: 经济管理文摘
• 年，卷（期）: 2010,（21）
• 页码范围: 44-45
• 页数: 2页
• 语种: 中文

摘要

这是一场与众不同的测试. 组织者煞费苦心地将一间间房间装修成不同收入人群的居住环境.我们能清晰地辨别,哪一间是低收入人群的卧室、客厅或是卫生间,哪些是中等收入人群的.每个房间里,对应收入水平的消费者正在接受测试.例如,闻着递来的不同卡片,告诉咨询师自己喜欢的香型.有些人则被请去逛一间模拟超市.他们不知道,在隔壁房间的监测屏幕前,工作人员正在观察他们的举动.譬如他们第一个拿起的产品是什么,并在几秒钟后放下.