利用六西格玛管理缩短缺货药品补货时间

• 作者: 庞萍娟 王耀辉 赵以松
• 来源期刊: 中国医院药学杂志
• 学科: 医学
• 关键词: 六西格玛 缺货药品 补货时间
• 年，卷（期）: 2010,（6）
• 所属期刊栏目: 药事管理
• 页码范围: 504-505
• 页数: 2页
• 分类号: R954
• 语种: 中文

摘要

目的:缩短缺货药品的补货时间,改善服务质量,减少业务流失率.方法:采用六西格玛管理方法,运用其经典的DMAIC五步骤,即通过定义、测量、分析、改进、控制,来研究和改进缺货药品补货流程.结果:补货时间从改进前的5.17 d降至2.64 d,Z值从改进前的0.87提高到1.51,因缺货药品未及时补货导致业务流失比率从改进前的9.6%降到改进后的7.5%.结论:六西格玛管理方法是很好的质量管理方法,它以顾客价值为驱动力,关注顾客要求,加强对供应商的管理,重视过程改进,有广泛成功的应用价值.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	王耀辉		17	66	4.0	7.0
2	庞萍娟		4	14	2.0	3.0
3	赵以松		3	9	2.0	3.0