中国银行业协会发布银行业5项服务规范和自律公约

• 来源期刊: 吉林农村金融
• 学科: 经济
• 关键词: 银行业协会 中国银行业 自律公约 服务规范 客服中心 大堂经理 行业标准 柜面服务
• 年，卷（期）: 2010,（5）
• 页码范围: 58-58
• 页数: 1页
• 分类号: F832.1

摘要

据《证券日报》，中国银行业协会3月15日发布涉及零售、理财、客服中心、大堂经理、柜面服务等与消费者紧密相关的5项银行业服务规范和行业标准。与此同时，还发布了《中国银行业公平对待消费者自律公约》。