浅谈以理念为引领提升服务水平的探索与实践

• 作者: 谭景琛 陈春光
• 来源期刊: 医院管理论坛
• 学科: 医学
• 年，卷（期）: 2010,（10）
• 页码范围: 11-13
• 分类号: R1
• 字数: 4379字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1671-9069.2010.10.003

摘要

先进的医疗服务理念是医院文化建设的精髓,是从医院文化的高度规范医务人员的服务行为,形成一种发自内心、形于外表的自然过程,也是来自于实践经验的概括和总结.本文从服务理念的形成、灌输和渗透为出发点,浅谈在服务理念的引领下,医疗集团在强化管理、医疗服务过程中的具体实践.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	谭景琛	大庆油田总医院集团	4	21	2.0	4.0
2	陈春光	大庆油田总医院集团	9	1	1.0	1.0