持续质量改进在大便标本采集送检中的应用

• 作者: 林美红
• 来源期刊: 护理学报
• 学科: 社会科学
• 关键词: 持续质量改进 大便标本 送检率
• 年，卷（期）: 2010,（20）
• 页码范围: 31-33
• 分类号: C931.3
• 字数: 3689字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1008-9969.2010.20.011

摘要

目的 探讨持续质量改进(continuous quality improvement,CQl)在大便标本采集送检中的应用成效.方法 分析249例患者大便标本送检率低(67.9%)的原因有护士在繁忙的工作中对大便标本送检的重要性认识不足,缺乏主动服务意识,在管理方面缺乏大便标本采集送检流程;老年患者多,由于便秘致无大便送检;事务中心人员缺乏大便标本采集相关知识,对大便标本及时送检的意义不明确,工作缺乏主动性.制定预期目标,实施相应的质量改进方案,评价持续质量改进效果.结果 实施CQI前后大便标本送检情况比较,差异有统计学意义;患者对护士采集大便标本的服务满意度比较,差异有统计学意义,实施CQI后患者对护士采集大便标本服务满意度明显提高.结论 实施CQI有效提高了大便标本送检率,提高了患者满意度.