流程管理在住院病人护理服务中的应用

• 作者: 刘聪玲 孟艳亭 徐建萍 李亚兰 石贞仙 郭青
• 来源期刊: 护理研究
• 关键词: 流程管理 护理服务流程 应用
• 年，卷（期）: 2010,（29）
• 页码范围: 2693-2694
• 分类号: R197.323
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1009-6493.2010.29.036

摘要

[目的]运用流程管理对住院病人护理服务过程进行管理,提升医院竞争力.[方法]成立流程团队,采用简化、合并、规范、自动化等策略,规范、优化与再造流程;自制问卷评估与测量流程管理实施效果.[结果]缩短了无效服务时间,提高了病人与护理人员满意度,保证了护理质量.[结论]流程管理是适应时代需求的现代化管理模式.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	徐建萍		71	588	13.0	22.0
2	石贞仙		102	705	13.0	22.0
3	郭青		30	85	5.0	8.0
4	李亚兰		33	141	7.0	11.0
5	孟艳亭	山西医科大学护理学院	2	19	2.0	2.0
6	刘聪玲		2	17	2.0	2.0