消费者信心指数对银行客户交易的影响

• 作者: 李先国 李纯青 王霞
• 来源期刊: 中国软科学
• 学科: 经济
• 关键词: 消费者信心指数 银行客户交易 客户关系管理
• 年，卷（期）: 2010,（12）
• 页码范围: 157-165
• 分类号: F061.5
• 字数: 7875字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1002-9753.2010.12.018

摘要

在金融危机的背景下,研究消费者信心指数对个体消费的影响具有重要的经济意义和理论价值.本文以金融银行业为基础,实证分析了消费者信心指教对不同细分市场客户交易频率的影响.通过对国内某商业银行的客户交易资料研究发现,消费者信心指数对高端客户交易频率具有显著的正向影响,而对中、低端客户交易频率的影响则不显著.研究结论对银行业的客户关系管理具有现实借鉴意义.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	李先国	中国人民大学商学院	58	784	13.0	27.0
2	李纯青	西安工业大学经济管理学院	75	1008	16.0	29.0
3	王霞	中国人民大学商学院	67	954	11.0	30.0