诚毅：绿色运营为广电“瘦身”

• 来源期刊: 世界宽带网络
• 学科: 工学
• 关键词: 运营商 瘦身 点播业务 宽带业务 用户 大落差 服务 电信
• 年，卷（期）: 2010,（4）
• 页码范围: 60
• 页数: 1页
• 分类号: TN949.291

摘要

下面这个场景是广电用户都非常熟悉和头疼的：当申请不同服务例如宽带业务和点播业务时，需要和不同的部门打交道，这和享受电信快捷服务时的体验形成巨大落差，有时甚至造成客户的离网。问题不仅是用户的不愉快，运营商同样不爽：