口腔医院电话预约挂号中常见问题的应对措施

• 作者: 乔雪芹 李秀娥 胡菁颖
• 来源期刊: 中国护理管理
• 学科: 医学
• 关键词: 预约 挂号 专科 医院 医疗服务
• 年，卷（期）: 2010,（12）
• 页码范围: 89-90
• 分类号: R1
• 字数: 2971字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1672-1756.2010.12.033

摘要

目的:探讨电话预约挂号工作中常见问题的应对措施.方法:根据我院预约挂号工作的主要做法及效果、实施过程中各种资源的合理利用及常见问题的应对措施进行总结分析.结果:解决预约挂号服务中实际问题,有效缓解老百姓挂号困难,使这项便民措施达到预期效果.结论:在供需矛盾突出的医疗环境下,预约挂号工作需要医疗机构的积极努力才能逐步推进.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	李秀娥	北京大学口腔医院护理部	57	407	12.0	16.0
2	胡菁颖	北京大学口腔医院护理部	16	60	5.0	7.0
3	乔雪芹	北京大学口腔医院护理部	4	15	3.0	3.0