口腔医院特诊科预约挂号失约因素分析及对策

• 作者: 严娟 陈佩殊
• 来源期刊: 国际医药卫生导报
• 学科: 医学
• 关键词: 口腔特诊门诊 预约挂号 失约 因素 对策
• 年，卷（期）: 2009,（16）
• 所属期刊栏目: 护理研究
• 页码范围: 124-125
• 页数: 2页
• 分类号: R78
• 字数: 2147字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3760/cma.j.issn.1007-1245.2009.16.052

摘要

目的 分析口腔持诊门诊预约挂号失约的因素,探讨如何采取有效的对策.方法 采用电话回访的形式对口腔特诊门诊失约的患者进行调查.结果 62%的失约患者因工作忙而失约,是失约的主要原因,12%和11%的失约患者分别因忘记时间和记错时间而失约.结论 失约的主要原因为:患者工作忙、患者忘记时间、患者记错时间、医生的资历,对策对本次调查中的原因纠正有效.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	严娟	中山大学附属口腔医院特诊科	17	46	4.0	6.0
2	陈佩殊	中山大学附属口腔医院特诊科	1	7	1.0	1.0