影响门诊预约挂号率原因分析及对策

• 作者: 朱艳春
• 来源期刊: 中国美容医学
• 学科: 医学
• 关键词: 预约挂号率 原因分析 对策
• 年，卷（期）: 2011,（z5）
• 所属期刊栏目: 卫生管理
• 页码范围: 416
• 分类号: R197.1
• 字数: 2049字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1008-6455.2011.z5.466

摘要

目的:分析影响门诊预约挂号率的因素,提出提高患者预约挂号率的对策,提升门诊就诊患者满意度和服务质量.方法:以5个月门诊就诊患者为预约对象,开展医院网络预约挂号,现场预约挂号,诊问预约挂号的管理.结果:门诊预约挂号率为7.11％,影响门诊预约挂号率的原因有医务人员方面的原因,患者方面的原因,医院方面的原因,社会方面的原因.结论:针对影响预约挂号率的原因采取相应对策,可以提高门诊患者预约挂号率,促进医院整体就医环境的改善,同时可以提高就诊患者满意度和提升医院服务品质.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	朱艳春	中国医科大学附属盛京医院感染科	9	43	4.0	6.0