杭州市社区门诊患者网络和手机预约挂号现况调查

• 作者: 任菁菁 刘娟娟 刘颖
• 来源期刊: 中国全科医学
• 关键词: 社区卫生服务 门诊病人 病人预约和时间安排 杭州
• 年，卷（期）: 2017,（13）
• 所属期刊栏目: 调查研究
• 页码范围: 1626-1630
• 页数: 5页
• 分类号: R197
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1007-9572.2017.13.019

摘要

目的 探讨杭州市社区门诊患者网络和手机预约挂号现况.方法 于2014年10月1-14日,在杭州市6个主城区中各随机抽取1个社区卫生服务中心,选取当天在该社区卫生服务中心门诊就诊的患者623例.采用自行设计的调查问卷对患者进行调查,问卷内容包括:患者的基本情况,手机短信和网络的使用频率,以及是否使用过网络或手机预约挂号.共发放问卷623份,回收有效问卷491份,问卷有效回收率为78.8%.结果 491例社区门诊患者中,50岁及以上者328例(66.8%).社区门诊患者短信使用频率1次/d及以上195例(39.7%),1次/周90例(18.3%),1次/月26例(5.3%),从不180例(36.7%);网络使用频率1次/d及以上236例(48.1%),1次/周57例(11.6%),1次/月9例(1.8%),从不189例(38.5%).不同性别、户口所在地社区门诊患者短信使用频率比较,差异无统计学意义(P>0.05);不同年龄、文化程度社区门诊患者短信使用频率比较,差异有统计学意义(P<0.05).不同性别、年龄、文化程度社区门诊患者网络使用频率比较,差异有统计学意义(P<0.05);不同户口所在地社区门诊患者网络使用频率比较,差异无统计学意义(P>0.05).社区门诊患者网络预约挂号使用情况为是174例(35.4%),否317例(64.6%);手机预约挂号使用情况为是84例(17.1%),否407例(82.9%).不同性别、户口所在地社区门诊患者网络预约挂号使用情况比较,差异无统计学意义(P>0.05);不同年龄、文化程度社区门诊患者网络预约挂号使用情况比较,差异有统计学意义(P<0.05).不同性别、户口所在地社区门诊患者手机预约挂号使用情况比较,差异无统计学意义(P>0.05);不同年龄、文化程度社区门诊患者手机预约挂号使用情况比较,差异有统计学意义(P<0.05).不同网络使用频率社区门诊患者网络预约挂号使用情况比较,差异有统计学意义(P<0.05);不同短信使用频率社区门诊患者手机预约挂号使用情况比较,差异有统计学意义(P<0.05).结论 目前社区门诊患者以50岁及以上人群居多,但这部分人群医疗信息化运用覆盖率偏低.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	任菁菁	浙江大学医学院附属第一医院全科医疗科	88	427	11.0	15.0
2	刘颖	浙江大学医学院附属第一医院全科医疗科	51	268	10.0	14.0
3	刘娟娟	浙江大学医学院附属第一医院全科医疗科	17	102	6.0	10.0