eTOM及其在通信运营企业的应用

• 作者: 陆茵 陈尧土
• 来源期刊: 通信企业管理
• 年，卷（期）: 2010,（3）
• 页码范围: 79-81
• 页数: 3页
• 语种: 中文

摘要

eTOM业务流程框架 eTOM(The Enhanced Telecom Operations Map)的目标是要建立一个视图,让业内所有企业用业务流程驱动的方法来管理企业,包括与服务交付和支持相关的重要支撑系统的集成.eTOM的关注点是服务提供商的业务流程过程,流程之间的关系,接口关系的识别、顾客、服务、资源,供应商/合作伙伴以及其他信息的使用等.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	陆茵		4	36	1.0	4.0
2	陈尧土		3	0	0.0	0.0