畅通民意 服务民生 打造“不下班”的服务型政府

• 作者: 许强
• 来源期刊: 济南市人民政府公报
• 学科: 政治法律
• 关键词: 办结率 优化流程 市长公开电话 办事流程 工作作风 政务信息 公众参与度 部门职责 诉求渠道 民意基
• 年，卷（期）: jnsrmzfgb_2010,（23）
• 页码范围: 28-29
• 页数: 2页
• 分类号: D625

摘要

【正】我市12345市民服务热线开通运行以来,不断优化流程,完善运行机制,拓宽服务领域,解决了一大批事关群众切身利益的实际问题。两年来,经热线和各级各部门的共同努力,共处理群众各类困难问题170多万件,日均处理2700多件,办结率达97%,回访率100%,群众满意率达98%,先

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1	许强		3	0	0.0	0.0