用户是如何被绑架的

• 作者: 刘文瑞
• 来源期刊: 管理学家(实践版)
• 年，卷（期）: 2010,（12）
• 页码范围: 16-19
• 页数: 4页
• 语种: 中文

摘要

失去选择权的用户 作为两个网络公司的品牌产品,QQ也好,360也好,都拥有上亿用户.两个公司都宣称自己是把用户利益放在第一位的.这不足为奇,在这个用户至上的年代,如果直接声称不考虑用户利益,那就不是企业家,而需要到安定医院去检查病情.即便是那些敢于向用户说不的大腕,也只不过是通过细分市场满足特定用户的另一种说法而已.所以,真正的问题不在于企业是否宣称用户第一,而是企业宣言后面的利益实质.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	刘文瑞	西北大学公共管理学院	71	133	7.0	11.0