传染病医院特需门诊细节服务的实施及效果

• 作者: 刘趁霞 唐永红 孟玉华 罗莉蓉 顾梅蕾
• 来源期刊: 军医进修学院学报
• 学科: 医学
• 关键词: 传染病 门诊部 医院 护理
• 年，卷（期）: 2010,（11）
• 页码范围: 1145-1146
• 分类号: R824.2
• 字数: 2204字
• 语种: 中文

摘要

目的 通过在传染病医院门诊实施细节服务模式,提高服务质量及患者满意度.方法 针对患者的服务需求制定并实施一系列细节护理服务.结果 患者满意率从92%上升到并持续99%以上.结论 实施细节服务有效提高了传染病医院门诊服务质量和患者满意率.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	唐永红	解放军302医院门诊部	3	29	2.0	3.0
2	罗莉蓉	解放军302医院门诊部	1	1	1.0	1.0
3	孟玉华	解放军302医院门诊部	1	1	1.0	1.0
4	顾梅蕾	解放军302医院门诊部	1	1	1.0	1.0
5	刘趁霞	解放军302医院门诊部	1	1	1.0	1.0