积分运营重在实效

• 作者: 仝京星 王永刚
• 来源期刊: 通信企业管理
• 年，卷（期）: 2010,（5）
• 页码范围: 82-83
• 页数: 2页
• 语种: 中文

摘要

积分是当今市场竞争环境下日趋普及的客户维系手段.大到银行、通信公司、航空公司,小到水果食品店,积分在客户关系型企业中得到了广泛应用.目前,人们对积分运营有着两种截然不同的观点:一种是要用,并多多地用,加大积分成本,客户兑换的积分多了,企业自然得利;另一种是尽量不用,积分只是一种幌子,用不用与企业没有关系,不用还有可能节省费用.究竟哪一种观点正确呢?笔者认为,积分运营的关键在于实际效果,在于是否能够维系客户,并给企业带来实实在在的收入和大量客户.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	仝京星		1	0	0.0	0.0
2	王永刚		2	0	0.0	0.0