门诊药房退药原因的排列图法分析

• 作者: 李东 石苇
• 来源期刊: 中国药业
• 学科: 医学
• 关键词: 退药 原因 帕累托图 分析
• 年，卷（期）: 2010,（19）
• 页码范围: 45-46
• 分类号: R952
• 字数: 1855字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1006-4931.2010.19.030

摘要

目的 查找退药现象的主要原因,优化服务流程,提高调剂质量,保证用药安全.方法 利用Excel软件进行退药数据处理,利用排列图法找出退药的主要原因.结果 造成退药现象的前3项因素(药物不良反应,不合理用药,入院、院外治疗)为主要因素,收费问题、检查项目取消2项为次要因素,其余5项为一般因素.结论 针对造成退药现象的主要原因,应采取加强制度建设、加强处方点评、提高医生的诊治挝水平和服务意识、加强药师素质等措施,把影响退药现象的主要因素及次要因素限制在可控范围内.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	石苇	中山大学附属第六医院药剂科	2	13	2.0	2.0