门诊药房退药原因分析与改进措施

• 作者: 邢娟
• 来源期刊: 中国药物经济学
• 关键词: 门诊药房 退药原因 改进措施
• 年，卷（期）: 2017,（9）
• 所属期刊栏目: 药事分析
• 页码范围: 31-33
• 页数: 3页
• 字数: 3111字
• 语种: 中文
• DOI: 10.12010/j.issn.1673-5846.2017.09.008

摘要

目的 探讨门诊药房退药的原因,并且提出相应的改进措施,以减少退药情况的发生.方法 选择高淳人民医院药剂科2016年6—12月门诊退药的122例处方进行回顾性分析,并且提出相应的改进措施.结果 导致患者退药的原因有很多种,其中由患者自身主动退药的有48张处方,占39.3%;由医院医护人员的原因所造成退药的处分有35张,占28.7%;由收费处的原因导致退药的处方有22张,占18.0%;由药品因素造成退药的处方有17张,占13.9%.在采取相应的改进措施后,药房退药的情况得到了明显的改善,退药人数不断减少.结论 门诊药房出现退药的情况其实都是客观存在,有很多因素导致患者退药,但是这些都是可以采取积极的预防措施避免的,因此,医院门诊药房应不断加强管理,完善退药相关制度,提高门诊工作人员的综合素质,增强责任心,对收费处的工作人员加强各项知识的培训,以减少门诊药房的退药率.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	邢娟	高淳人民医院药剂科	1	3	1.0	1.0