商业机构客户档案开发利用研究

• 作者: 宜建军 张志业
• 来源期刊: 兰台世界
• 学科: 社会科学
• 关键词: 商业机构 客户档案 档案管理 档案开发
• 年，卷（期）: 2010,（8）
• 所属期刊栏目: 研究探索
• 页码范围: 30-31
• 分类号: G27
• 字数: 3780字
• 语种: 中文

摘要

本文阐述了对商业机构客户进行档案管理,并充分开发利用这些客户数据资源,发现隐含在数据中的有用信息,实现档案的潜在价值,将档案中的静态内容激活为动态的信息;建立、维护与发展客户关系,有效地开展营销与服务.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	张志业		22	76	5.0	8.0
2	宜建军		18	42	4.0	5.0