流程再造在消毒供应室的应用

• 作者: 郑文
• 来源期刊: 中国医疗前沿（上半月）
• 学科: 医学
• 关键词: 消毒供应室 流程再造
• 年，卷（期）: 2010,（19）
• 页码范围: 91-91,16
• 分类号: R197.3
• 字数: 1807字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1673-5552.2010.19.0067

摘要

目的 在ISO9001标准化管理的基础上,运用流程再造管理理论对消毒供应室流程进行再造和优化,使供应室的管理科学化、标准化及精细化.方法 通过学习培训、流程再造、实施完善、检查评估四个阶段,改造操作流程.结果 消毒供应室工作质量、临床科室对供应室的工作满意度及供应室工作人员对工作的满意情况,与实施流程再造前对比,都有了明显提高.结论 消毒供应室运用ISO9001质量管理体系和流程再造管理理论,打破原有管理的惯性思维.提高了工作效率,提升了顾客满意度,增强了团队合作精神.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	郑文	广东省第二人民医院供应室	20	121	5.0	10.0