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基于服务过程的电子政务服务质量评估模型研究
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摘要：
从测评方式和研究角度两个方面,对现有文献中的模型进行比较分析,并指出其局限性.在此基础上,依据服务过程中涉及的政府、网站和公众3个方面,选取13个维度构建电子政务服务质量评估模型.
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期刊影响力
图书情报工作
主办单位：
中国科学院文献情报中心
出版周期：
半月刊
ISSN：
0252-3116
CN：
11-1541/G2
开本：
16开
出版地：
北京中关村北四环西路33号
邮发代号：
2-412
创刊时间：
1980
语种：
chi
出版文献量（篇）
11437
总下载数（次）
32
总被引数（次）
130230
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